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Como a Ummense usa seus dados pessoais
A Ummense usa os dados pessoais que você fornece ou que coletamos principalmente para esses fins
A. Prestação de serviços.
Quando usamos dados pessoais para oferecer nossos produtos e serviços, o processamento é baseado nos termos de uso dos aplicativos estabelecendo o acordo entre você e a Ummense. Podemos usar dados pessoais para:
- Fornecer a você um produto ou serviço que você solicitou, incluindo qualquer serviço de backup e restauração,
- Fornecer a você atualizações de software que podem conter correções críticas de segurança e funcionalidade que tornam seu dispositivo mais seguro e protegem os dados pessoais no dispositivo,
- Facilitar e processar suas buscas e solicitações de informação quando você entrar em contato conosco sobre a Ummense e seus produtos e serviços,
- Fornecer nosso serviço de assistência à finalização de compra (checkout). Quando você usa nossos aplicativos e serviços, se você não concluir a compra, nós e/ou nossos parceiro(s) autorizado(s) poderemos entrar em contato com você usando esses detalhes para oferecer nossa assistência (por exemplo, se você tiver enfrentado dificuldades técnicas que o impediu de realizar qualquer transação).
B. Desenvolvimento de produtos e serviços.
Trabalhamos constantemente para melhorar nossos produtos e serviços. Baseamos esse processamento nos nossos interesses legítimos para desenvolver nossos produtos e serviços, para melhor atender às necessidades do cliente, para garantir a qualidade, para desenvolver o gerenciamento de identidades e para fortalecer a segurança da rede e das informações. Podemos usar dados pessoais para:
- Criar e gerenciar banco(s) de dados dos clientes dos nossos usuários, incluindo informações básicas da conta (como nome, data de nascimento, endereço, detalhes de contato), ID(s) do dispositivo aplicável(is) (relacionada[s] aos dispositivos que você está usando para acessar e receber aplicativos e serviços específicos), informações sobre o uso do produto ou do serviço relacionado e informações sobre preferências de cliente fornecidas por você periodicamente. Como parte das nossas atividades de gerenciamento das relações em curso com o cliente, podemos consolidar vários bancos de dados em um ou vincular bancos de dados separados para gerenciar suas contas com mais eficácia,
- Perguntar suas opiniões sobre os produtos e os serviços da Ummense e conduzir pesquisas sobre produtos,
- Melhorar e aperfeiçoar produtos, serviços e aplicativos existentes da Ummense, desenvolver novos anúncios, ofertas, recomendações e outras comunicações e saber mais sobre as preferências de compras em geral dos clientes.
C. Marketing e propaganda.
Quando usamos dados pessoais para fins de marketing, baseamos o processamento nos nossos interesses legítimos de conhecer nosso cliente, mantê-lo atualizado sobre os produtos e serviços mais recentes da Ummense e para personalizar sua experiência do cliente. Em alguns casos, baseamos o marketing no seu consentimento prévio. Por exemplo, para enviar mensagens de marketing. Podemos usar os dados pessoais que coletamos e/ou quaisquer dados pessoais sobre você que sejam compartilhados conosco para fins de marketing, como os dados de outras empresas do grupo Scopo cujos produtos, aplicativos e serviços você também usa. Em especial, podemos:
- Fornecer a você as atualizações de produtos e serviços, boletins informativos e outras comunicações sobre produtos e serviços novos e/ou existentes por correio, email, telefone, mensagens no dispositivo,mensagens de texto (SMS) ou outros meios, se você consentiu ou se estivermos de alguma forma autorizados a fazê-lo nos termos da lei aplicável,
- Garantir que você se beneficie de qualquer oferta ou promoção especial,
- Promover sorteios de prêmios, concursos e outras ofertas promocionais,
- Criar perfis de grupos de usuários ou dados de segmento e de alguma forma criar estatísticas anônimas e agregadas sobre o uso dos nossos sites da web, produtos, serviços e programas de fidelidade, que podemos compartilhar com terceiros e/ou disponibilizar ao público,
- Mostrar a você conteúdo personalizado, recomendações e anúncios. Algumas das personalizações que você vê em nossos sites da web ou nos nossos anúncios on-line usam cookies criados por nós ou por nossos parceiros de publicidade. Em outros casos, nossos aplicativos e serviços podem ter configurações específicas para controlar conteúdo personalizado, e você deve consultar os termos e condições aplicáveis do aplicativo ou do serviço relevante para obter mais informações,
- Usar análises de produtos, comentários ou conteúdo que você tenha feito o upload e tornado publicamente visíveis nos nossos sites da web ou serviços para vincular, publicar ou divulgar em outro lugar, inclusive no nosso próprio marketing. Não usamos o conteúdo real de suas postagens em fóruns ou tópicos para fins de envio de comunicações de marketing.
D. Prevenção e investigação de fraudes.
A Ummense pode usar dados pessoais para evitar fraudes e investigar violações das nossas políticas. Por exemplo, podemos usar suas informações de dispositivo, tais como ID(s) do dispositivo, para garantir que os vouchers ou descontos relacionados a qualquer promoção ou campanha não sejam resgatados de maneira fraudulenta e para verificar se o pagamento não foi efetuado de maneira fraudulenta. Nesse caso, baseamos o processamento de dados pessoais no nosso interesse legítimo de evitar fraudes e fornecer benefícios apenas aos nossos clientes. Também podemos usar dados pessoais para cumprir as leis, os regulamentos e as ordens judiciais aplicáveis e cumprir as solicitações legais válidas de informações de tais órgãos. Podemos usar seus dados pessoais para fazer cumprir ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Scopo ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço Ummense. Nesse caso, baseamos o processamento em uma obrigação legal à qual a Ummense está sujeita ou no nosso interesse legítimo em defender nossos direitos legais.
E. Outros fins.
Podemos usar seus dados pessoais para outros fins:
- Para fins de treinamento de pessoal e controle de qualidade, particularmente da nossa equipe de relações com o cliente em nossos centros de suporte ao cliente por telefone, email, entre outros. Baseamos esse processamento no nosso interesse legítimo de garantir a qualidade e a eficiência do nosso atendimento ao cliente,
- Se considerarmos sua contratação caso você entre em contato conosco por meio de um dos sites da web de emprego da Ummense. Esse processamento é baseado no seu consentimento, e nós fornecemos informações adicionais sobre o processamento de dados no recrutamento em nossos sites da web de recrutamento,
- Para vincular ou combinar os dados pessoais que coletamos das diferentes fontes descritas acima (incluindo dados pessoais recebidos de outras empresas do grupo Scopo sobre o uso de outros produtos e serviços do grupo Scopo). Esse processamento é baseado no nosso interesse legítimo em fornecer uma melhor experiência e um melhor serviço ao cliente. Os dados pessoais podem ser vinculados por meio de um identificador único, como um cookie ou número de conta. Também podemos decidir combinar dois ou mais bancos de dados em um único banco de dados de informações de clientes. Podemos vincular ou combinar dados pessoais tendo em vista sua e/ou nossa conveniência (por exemplo, para que você possa se registrar mais facilmente em um novo serviço), para que possamos fornecer um suporte ao cliente mais transparente sempre que você entrar em contato conosco e para oferecer serviços, conteúdo, marketing e anúncios melhores e personalizados.
