Ferramenta de abertura de chamados com help desk completo

Indicadores que revelam gargalos no suporte

Métricas automáticas mostram atrasos, volume de chamados e pontos críticos no atendimento — tudo sem esforço manual.

Formulários integrados à central de chamados

Permita que clientes ou áreas internas abram chamados com formulários personalizados, já conectados ao fluxo de suporte.

Ambiente que favorece foco no atendimento

Ative sons ambientes e ajude sua equipe a manter a concentração para atender com mais atenção e produtividade.

Agilize o atendimento com automações inteligentes

Configure automações para priorizar, mover ou concluir chamados sem ações manuais. Deixe que a plataforma cuide das tarefas repetitivas, enquanto sua equipe foca em atender melhor e mais rápido.

Recursos completos para gerenciar chamados com eficiência

Abertura de chamados com formulário inteligente

Receba solicitações com clareza e padronização, direto no fluxo de suporte.

Painel por cliente ou tipo de atendimento

Organize e visualize chamados por categorias, SLA ou área atendida.

Automatizações por etapa do suporte

Encaminhe, priorize ou conclua chamados automaticamente com regras simples

Rastreamento completo dos chamados

Visualize o histórico de cada solicitação, do início até a resolução.

Painel individual para cada atendente

Cada membro da equipe sabe o que deve atender, com prazos e prioridade.

Plano Free e PRO com funcionalidades essenciais

Tenha uma ferramenta de suporte completa, mesmo sem custo.

Compare e veja por que a Ummense se destaca no suporte

Segundo dados da Capterra (out/2025), a Ummense oferece o melhor custo-benefício entre os softwares de chamados, com automações ilimitadas, painéis visuais e uma experiência completa — mesmo no plano gratuito.*Os valores em dólar foram convertidos para reais com base na cotação de R$5,50, já considerando a inclusão do IOF.

4,5

4,9

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Praticidade

4,9

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Relação qualidade/preço

4,9

4,3

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito com limitações

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Standard R$ 29,24 | Premium R$ 58,48 | Enterprise R$ 102,38

Planos pagos por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Não oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Não tem consultoria de implantação e treinamento

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

Veja a comparação completa

4,6

4,9

4,5

Praticidade

4,9

4,3

Relação qualidade/preço

4,9

4,4

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito com limitações

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Básico R$ 50,00 | Padrão R$ 66,00 | Profissional R$ 105,00 | Corp

Planos pagos por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Não oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Não tem consultoria de implantação e treinamento

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

4,6

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4,3

Praticidade

4,9

4,6

Relação qualidade/preço

4,9

4,5

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito com limitações

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Unlimited R$ 40,95 | Business R$ 70,21 | Enterprise

Planos pagos por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Não oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Não tem consultoria de implantação e treinamento

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

4,4

4,8

4,2

Praticidade

4,9

4,2

Relação qualidade/preço

4,9

4,3

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito com limitações

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Team R$ 56,93 | Business R$ 142,31 | Enterprise | Pinnacle

Planos pagos por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Não oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Não tem consultoria de implantação e treinamento

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

4,9

4,8

4,9

Praticidade

4,9

4,8

Relação qualidade/preço

4,9

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito por 7 dias

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Plono R$ 50,00

Plano anual por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Oferece consultoria de implantação e treinamento

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

4,6

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4,5

Praticidade

4,9

4,4

Relação qualidade/preço

4,9

4,6

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito com limitações

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Preço não informado no site

Planos pagos por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Não oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Oferece pacote de consultoria (cobrado sob avaliação)

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

4,5

4,8

4,4

Praticidade

4,9

4,4

Relação qualidade/preço

4,9

4,3

Qualidade atendimento

4,9

Plano gratuito com limitações

Plano gratuito

Gratuito completo ilimitado

Starter R$ 40,99 | Advanced R$ 88,99 | Enterprise

Planos pagos por usuário

PRO R$ 35,00 | Enterprise

Não oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Atendimento

Oferece atendimento telefonico e Whatsapp

Não tem consultoria de implantação e treinamento

Consultoria

Disponibiliza consultoria de implantação e treinamento

Baseado nos reviews da

Junte-se a equipes que transformaram seu atendimento

Veja como outras empresas estruturaram seu suporte, reduziram falhas e ganharam agilidade com a Ummense.

Eu amoooo a Ummense! Facilita demais do meu dia a dia, no controle de tarefas, gestão dos projetos! Super completo!

Késsia Suplano

Nine Academia de Influência

Sou extremamente apaixonada pelo trabalho da Ummense. Eu, claro, amo organização e um belo layout, e nesses 2 quesitos a Ummense entrega 100% o que buscamos!

Débora Izidio

CEO, IDI Company

Recomendo para qualquer agência de publicidade, ótima ferramenta de gestão de equipes, qualidade de vida e principalmente de produtividade. A equipe é fera.

Samuel

CEO, 2KS Agência Digital

A Ummense é uma ferramenta muito completa e contribui muito nos processos da empresa e integração da equipe. Preço excelente! Estamos muito satisfeitos

Aline Tagliaferro

Diretora, Tagliafero

Um dos melhores CRM / Gestor de Projetos que já usei. O que mais me encanta é que eles estão sempre em constante evolução da ferramenta e possuem um suporte incrível.

Next Consultoria

A única plataforma de gestão de projetos que consegui me adaptar. Hoje trabalho com minha equipe 100% homeoffice e todos com tranquilidade e produtividade.