A automação de disparo de e-mails ajuda sua empresa manter o cliente informado do que está acontecendo, preparar trilhas de conteúdo e realizar vendas. Se você pretende utilizar a automação de disparo de e-mail, você precisa ter pelo menos um endereço de e-mail configurado, para disparar os e-mails das automações configuradas.
Os e-mails configurados pelas automações, são disparados pelo seu e-mail, através da configuração SMTP, o que aumenta as chances de serem bem recebidos e não caírem nas caixas de spam. Você pode ter até 20 contas diferentes para utilizar nas automações, e no momento da configuração da automação você escolhe qual será o remetente da mensagem.
1. Acesse a tela de configuração de SMTP. Você pode acessá-la clicando no menu do Ambiente de Trabalho (clicando no logo da sua organização, no canto superior esquerdo), em seguida clique em Configurações e na categoria E-mails, clique em Configuração SMTP;
2. Clique em
3. Preencha as informações do seu servidor SMTP. Cada servidor de e-mail tem uma forma diferente de acessar estes dados. Abaixo veremos algumas configurações específicas para Gmail, Gsuite e Outlook.
4. Preencha suas informações de usuário. São as informações para acesso à conta de e-mail e não seu usuário na Ummense.
5. Preencha as configurações de envio, sendo as informações que realmente aparecerão como remetente para o seu contato.
6. Crie uma assinatura de e-mail, se você quiser.
7. Clique em
Tendo pelo menos uma conta configurada, você pode configurar automações de disparo de e-mails e aproveitar esse recurso. Para fazer um teste, crie uma automação de disparo de e-mails e se coloque como cliente de um card para ver como você receberá esse e-mail.
Nós da Ummense recomendamos fortemente que a sua organização utilize um serviço de SMTP profissional para garantir a entregabilidade dos e-mails enviados por suas automações.
Há diversas opções no mercado com diferentes funcionalidades e modelos de precificação, e nós da Ummense não recomendamos diretamente nenhuma. Apenas como referência, listamos aqui algumas das mais conhecidas do mercado.
Amazon AWS SES (https://aws.amazon.com/pt/ses/)
Locaweb SMTP (https://www.locaweb.com.br/smtp-locaweb/)
Sendgrid (https://sendgrid.com/solutions/email-api/smtp-service/)
Para enviar e-mails diretamente pela Ummense utilizando sua conta Microsoft, é necessário configurar o servidor SMTP.
A Microsoft utiliza protocolos de segurança modernos que bloqueiam o uso da sua senha comum em sistemas externos. Por isso, não utilize sua senha de login na configuração. Você precisará de autorização da administradora do domínio ou da autorização em dois fatores para gerar uma Senha de Aplicativo exclusiva para a Ummense.
Siga o passo a passo abaixo de acordo com o tipo da sua conta.
Atenção: Não recomendamos utilizar o SMTP Office365 para essa finalidade.
No painel de configuração de e-mail da Ummense, preencha os campos abaixo com estes dados padrão:
Servidor SMTP: smtp.office365.com
(Se houver falha de conexão em contas antigas @hotmail, tente: smtp-mail.outlook.com)
Porta: 587
Criptografia: STARTTLS (ou TLS)
E-mail/Usuário: Seu endereço de e-mail completo
Senha: A Senha de Aplicativo que você irá gerar nos passos a seguir.
Siga estes passos se você usa um e-mail gratuito.
Nestas contas, a opção de "Senha de Aplicativo" fica oculta por padrão. Para que ela apareça, você precisa habilitar a verificação em duas etapas.
Siga estes passos se você usa um e-mail empresarial (ex: nome@suaempresa.com.br).
Neste cenário, existem bloqueios de segurança que dependem exclusivamente da TI vinculado a sua empresa.
Antes de tentar configurar, entre em contato com o administrador da conta Microsoft da sua empresa. Ele precisará liberar duas permissões para o seu usuário:
1. Habilitar o "SMTP Autenticado": Por padrão, a Microsoft bloqueia o envio de e-mails por ferrametas externas. O administrador deve ativar isso nas configurações do seu usuário (no Admin Center > Usuários Ativos > E-mail > Aplicativos de e-mail).
2. Liberar a criação de Senhas de Aplicativo: O administrador deve garantir que a política de segurança da empresa permite o uso de senhas de aplicativo (MFA).
Para esse passo é de suma importância que você mantenha o contato com o administrador de seu domínio para que o mesmo possa lhe orientar a respeito da utilização da senha na configuração.
Erro: "Dados Incorretos" ou "Falha na Autenticação" Se você já gerou a senha de aplicativo ou já tem as informações para a configuração, mesmo assim ainda recebe esse erro, verifique:
Atenção: Não recomendamos utilizar o SMTP Gmail/GSuite para essa finalidade.
Siga o passo a passo acima, e nas informações do servidor SMTP utilize as seguintes informações:
Nome do servidor: smtp.gmail.com;
Porta: 587;
Protocolo de segurança: TLS;
Usuário é o e-mail de uma conta existente e válida;
Se NÃO possuir autenticação por 2 fatores, use sua senha do e-mail normalmente; Se possuir autenticação por 2 fatores (recomendado), usar a senha que aparecerá no quadrado amarelo nos próximos passos;
Preparar sua conta Gmail
1) Na barra de pesquisa, digite google.com.br e então clique sobre sua foto
2) No menu lateral, clique em SEGURANÇA
Se a sua conta tiver verificação em duas etapas ativa:
Na caixa “como fazer login no Google” Clique em “senhas de app”
Valide com sua senha e então em “Selecionar app” escolha “Outro”
Na caixa de texto insira UMMENSE e na tela seguinte copie a senha gerada no quadro amarelo sem os espaços e clique em “Concluído”
Cole esta senha no campo senha da configuração SMTP na Ummense e está finalizado.
Se a sua conta não possui autenticação de dois fatores ativa
Navegue até a caixa “Acesso a app menos seguro”
Ative a opção “Permitir aplicativos menos seguros”
Volte a tela da Ummense e insira sua senha padrão no campo senha da configuração do SMTP e está finalizado.
PS: Se for Gsuite, obrigatoriamente precisa ter a autenticação por 2 fatores habilitada para prosseguir
Conheça os diferenciais da plataforma e descubra maneiras práticas para organizar e agilizar o trabalho de toda a equipe.
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