Os formulários servem para receber dados dos seus contatos de uma forma organizada e profissional.
Pode ser utilizado para receber solicitações, pedidos de contato, abrir suportes, solicitar propostas, captar leads em uma estratégia de inbound, receber trabalhos de um curso, oferecer um canal de denúncias e reclamações, abrir a oportunidade para que seus clientes e parceiros deem opiniões, inscrições, pedidos, cadastros, se candidatem a vagas e muito mais.
Na tela de criação e gestão de formulários você acessa as configurações, respostas e outras informações de todos os formulários já criados pela sua organização e pode também criar novos formulários ou editar formulários já criados.
Acesse a tela de gestão de formulários através do menu de configurações, clicando no logo da sua organização (no canto superior direito) em seguida escolha a opção Configurações e depois Formulários
Categorias de formulários são grupos que organizam os formulários da organização. Se o seu cliente acessar a página de uma categoria, ele verá primeiramente as opções de formulários que ele pode preencher.
Você pode criar vários níveis de sub-categorias para organizar e facilitar o acesso do seu contato ao formulário correto, sem ter que colocar uma lista muito grande e confusa de formulários para ele escolher.
Quer um exemplo de organização de categorias e sub-categorias de formulário? Veja a nossa página de Fale Conosco
Você pode navegar nas categorias, acessando a página https://www.ummense.com/suporte/
Para manter a organização das categorias é importante que você se atente para os níveis e crie a categoria onde ela será utilizada.
Se você quiser criar o primeiro nível de categoria, clique em
e escolha a opção
Se você quiser criar uma sub-categoria, escolha a categoria principal e clique nos 3 pontinhos, em seguida escolha a opção
Em seguida irá abrir uma modal lateral para configuração e edição dessa categoria.
Se você precisar reorganizar sua estrutura de categorias e sub categorias de formulários você pode fazer isso clicando nos 3 pontinhos do formulário ou categoria que você quer alterar, e depois em “
mover para” (escolher para qual categoria deseja mover.)
Para editar uma categoria, clique no ícone editar
. Você pode editar nome da categoria, título da página, ícones e cores.
Você pode criar um novo formulário clicando em
ao lado do título da tela ou nos 3 pontinhos da categoria. Saiba como criar um novo formulário aqui.
Para editar o formulário, clique no ícone editar
. Aqui você pode editar as quatro etapas do formulário, para aplicar a edição, vá até a última etapa da configuração e clique em salvar para que as alterações sejam aplicadas.
Na lista de formulários você pode escolher quais formulários você quer exibir no CONECTA, ativando a chave em cada um deles
.
A contagem de respostas de cada formulário é exibida na lista de formulários
. Ao clicar nesta tag você será direcionado para a página com todas as respostas deste formulário específico.
É recomendável que seja configurado para que cada resposta de formulário crie um card em um fluxo específico para que seja tomada uma ação em relação à resposta. Se isso for feito, você poderá ver as respostas nos cards do fluxo. Se quiser exportar as respostas de formulário, utilize a exportação de cards e inclua o formulário como opção na exportação.
Para compartilhar um formulário ou categoria de formulário, clique em
e
copiar a url externa.
Sim, disponibilizações um código iframe para que você possa colocar em uma página de internet. Para isso é só acessar
e
copiar iframe
Para excluir o formulário é só isso é só clicar em
e
remover. Para conhecer as regras e o que acontece com a exclusão, acesse aqui.