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Gerenciando minhas assinaturas

Keli Campos

É possível gerenciar suas assinaturas diretamente da área Minhas Assinaturas da sua organização na Ummense. Nessa área, você poderá ver os planos ativos, os detalhes de cada contração, além de poder se informar sobre a situação em que cada plano se encontra.

É nesta área que você poderá ter uma relação de todos os planos e serviços contratados por sua organização, podendo verificar a regularidade de cada um deles, ver todo o histórico de contratação e alterações feitas em seu plano, desde o início de seu cadastro e, poderá adicionar ou alterar o cartão de crédito para a renovação das assinaturas e/ou futuras compras.

Para acessar e gerenciar as suas assinaturas acesse o menu de configurações clicando sobre a logo da organização no canto superior esquerdo da tela. Clique então em Minhas assinaturas.

Ao clicar em Minhas assinaturas, você verá no menu lateral 3 opções: Minhas assinaturas, Histórico de assinaturas e Dados de cartão de crédito.

Minhas assinaturas

É aqui que você poderá ter uma relação em formato lista de todos os planos ativos na sua organização, seja ele algum plano de usuário (Free ou PRO), CONECTA ou espaço extra de armazenamento no U-drive.

Caso você esteja utilizando um plano FREE de usuários você verá as especificações do seu plano, assim como a possibilidade de tornar-se PRO, ao clicar em “Tornar-se premium”.

Ao utilizar um plano PRO, você poderá conferir todas as especificações do plano contratado, tal como ciclo de cobrança vigente, número de usuários contratado, armazenamento do U-drive disponível para a organização, data da próxima renovação do plano e a forma de pagamento escolhida para o pagamento da sua assinatura. Você verá também o valor cobrado por usuário contratado por mês, assim como o valor total a ser cobrado na próxima renovação.

Em uma assinatura CONECTA, você poderá ver o valor mensal cobrado assim como o valor total a ser cobrado na próxima renovação do seu plano. Poderá ver o ciclo de cobrança vigente no seu plano, a data da próxima renovação e a forma de pagamento escolhida.

Para planos de armazenamento extra no U-drive, você também verá as datas de de renovação, forma de pagamento escolhida, valor mensal do plano vigente contratado assim como o valor total a ser cobrado na próxima data de renovação, o ciclo de cobrança escolhido e a pacote de espaço extra contratado.

É possível que você encontre algumas outras informações que possam demandar alguma ação para a regularização do seu plano. São elas e as respectivas ações a serem tomadas:

  • Pagamento pendente: Aparecerá quando, ao escolher a modalidade de pagamento no boleto (disponível apenas no ciclo de cobrança anual independente do plano), irá constar este aviso até identificarmos o pagamento. Assim que identificarmos, automaticamente o serviço será liberado para uso.
  • Erro ao processar o pagamento: Quando a forma de pagamento escolhida for cartão de crédito e, na data de renovação, não conseguirmos processar o pagamento, será agendado uma segunda tentativa na data indicada. Você poderá também clicar em “Tentar novamente” para realizar esta segunda tentativa.

Caso o sistema realize a segunda tentativa e mesmo assim o problema persistir, você terá alguns dias para regularizar a situação. Caso a situação não seja regularizada até este prazo, você perderá o acesso ao serviço contratado. No ciclo mensal de cobrança, você terá 03 dias para a regularização e, no plano anual, você terá 15 dias para a regularização. Você pode clicar em “Atualizar dados do cartão” para realizar alguma alteração necessária.

Histórico de assinaturas

Nesta tela você poderá ver todo o histórico de contratação de planos, cancelamentos, alterações, renovações, etc. Além disso, você poderá ver também todo os detalhes de cada plano contratado assim como poder realizar o download a nota fiscal do seu pedido.

Quando sua nota fiscal de uma contratação estiver disponível, você poderá clicar em “Visualizar” para acessar a nota fiscal. Caso ainda não esteja disponível, ela constará como “pendente“, ou caso tenha sido cancelada ela aparecerá como “cancelada“.

Dados do cartão de Crédito

Nesta tela você poderá adicionar um cartão de crédito que servirá para futuras assinaturas ou para substituir um cartão atualmente usado para a cobrança de planos contratados.

Para adicionar um novo cartão, clique em “Adicionar cartão de crédito” e preencha todos os dados.

Caso você já tenha um cartão de crédito cadastrado, você pode alterar para outro cartão clicando em

Vale lembrar que caso você tenha uma assinatura ativa utilizando a cobrança via cartão de crédito e você alterar o cartão, todas as cobranças serão alteradas para o novo cartão cadastrado.

Caso um cartão cadastrado tenha expirado, um aviso será indicado, não sendo possível renovar o plano utilizando este cartão.

Keli Campos

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