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O que acontece quando o plano é cancelado

Há duas razões para que um plano tenha sido cancelado na Ummense. A primeira é por solicitação da própria empresa que pode, a qualquer momento fazer a solicitação de cancelamento de maneira manual. A outra maneira é por algum tipo de falha no pagamento da renovação do plano.

No caso de cancelamento por falha no pagamento, entendemos que o cancelamento não é intencional, por isso estendemos o prazo, mantendo o plano ativo por mais alguns dias para que o problema seja resolvido sem que os usuários sintam o impacto do cancelamento. Para assinaturas mensais, o cancelamento automático acontece 5 dias após a data de renovação do plano, caso tenha sido constatada falha no pagamento. Para assinaturas anuais, o cancelamento automático será realizado 15 dias após a data de renovação do plano, em caso de falha no pagamento. Durante este prazo enviaremos alguns avisos por e-mail para informar ao responsável financeiro do problema ocorrido.

Em ambos os casos, a partir do cancelamento da assinatura PRO na Ummense, o ambiente de trabalho da sua organização será mantido, no entanto ela deixará de acessar as funcionalidades específicas do plano contratado. Confira aqui as especificações dos planos vigentes.

Isso impactará em automações criadas pela sua organização, no uso de diversas funcionalidades dentro da Ummense e no espaço disponível para armazenamento no U-drive. É importante lembrar que, caso haja uma reativação do seu plano na Ummense, será necessário reabilitar todas as automações antes usadas, uma a uma, em cada coluna, uma vez que elas estarão desabilitadas devido ao cancelamento do plano anteriormente.

O que acontece se eu tiver mais arquivos do que espaço disponível para armazenamento?

Ao ser cancelada uma assinatura PRO na Ummense, sua organização retornará para o plano FREE, passando a ter o espaço de armazenamento disponível neste plano. Caso os arquivos da organização superem tal quantidade, o upload de novos arquivos será bloqueado e o acesso aos arquivos atuais será suspenso, até que seja regularizada a situação da assinatura cancelada, ou um plano de liberação de espaço no U-drive seja assinado.

O que acontece se a assinatura cancelada for a assinatura do CONECTA?

Caso você tenha a sua assinatura do CONECTA cancelada, o seu aplicativo imediatamente deixará de funcionar para seus clientes. Seus clientes não poderão realizar o login, acessar o feed de publicações e nem ver mais nenhuma atualização de seus projetos. O aplicativo será retirado das lojas de aplicativo em até 30 dias, e assim, todas as configurações do CONECTA serão excluídas. A partir daí, para reativar o seu plano do CONECTA, será necessário realizar uma nova contratação..

O que acontece se a assinatura cancelada for minha assinatura do U-drive?

Caso a assinatura cancelada seja a assinatura de espaço extra de armazenamento no U-drive, o espaço excedente contratado será cancelado e sua organização terá apenas o limite de espaço incluso em seu plano de usuários atual. Caso os arquivos da organização superem o espaço de armazenamento disponível, o upload de novos arquivos será bloqueado e o acesso aos arquivos atuais será suspenso, até que seja regularizada a situação.

A Ummense é uma plataforma que tem como propósito levar melhor qualidade de vida ao trabalho. Trabalhamos dia a dia para que possamos levar muito mais organização e produtividade aos nossos usuários. Caso você tenha realizado o cancelamento de sua assinatura, ou caso tenha tido sua assinatura cancelada na Ummense, incentivamos a você a regularizar sua situação para que você possa usufruir de muito mais organização e produtividade conosco.

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