Neste artigo vamos falar sobre uma forma de criar um Plano de Negócios fácil e rápido de fazer no início, e ao mesmo tempo dinâmico para evoluir conforme o seu negócio evolui, podendo ser alinhado e detalhado nas suas áreas específicas sem ficar esquecido em uma gaveta ou limitado à uma parede cheia de post-its.
Para isso, vamos utilizar como base uma metodologia bastante utilizada em todo o mundo chamada Business Model Canvas, mas vamos adaptar-la à Ummense para que ela seja mais viva e acompanhe o seu negócio para sempre, e vamos simplificar alguns termos para que seja mais fácil de fazer e interpretar. Veremos cada uma das etapas, e ainda disponibilizar dois templates gratuitos para utilizar hoje mesmo.
Se você está empreendendo, criando novos produtos ou buscando uma visão clara e estratégica do seu negócio, este artigo é para você.
Empreender exige clareza e visão estratégica. O Business Model Canvas é uma ferramenta globalmente reconhecida para estruturar modelos de negócios de forma simples e prática. Neste artigo, mostramos como adaptar o Canvas dentro da Ummense, transformando-o em um plano vivo, dinâmico e conectado ao dia a dia da sua empresa. Além disso, disponibilizamos dois modelos gratuitos para você começar agora mesmo.
O Business Model Canvas (BMC), ou "Quadro de Modelo de Negócios", é uma ferramenta visual prática e dinâmica que facilita o planejamento e o entendimento da estrutura essencial de qualquer negócio. Ele oferece uma visão geral de todas as áreas chaves que precisam ser avaliadas e desenvolvidas para garantir a viabilidade e o sucesso da empresa.
Composto por nove blocos ou colunas interligadas, que representam elementos fundamentais como proposta de valor, segmentos de clientes, canais, relacionamento com clientes, fontes de receita, recursos chave, atividades chave, parcerias chave e estrutura de custos. O BMC permite mapear de maneira clara e rápida como a empresa cria, entrega e captura valor. Essa visão consolidada ajuda empreendedores e gestores a identificar pontos fortes, lacunas e oportunidades de melhoria antes que problemas possam comprometer o negócio.
Criado no início dos anos 2000 por Alexander Osterwalder, com base em seu trabalho acadêmico sobre Business Model Ontology, o Business Model Canvas se consolidou como uma referência global em planejamento estratégico. A proposta de Osterwalder foi unificar diversas conceitualizações de modelos de negócio em um único padrão visual e didático, facilitando a comunicação e a inovação dentro das organizações.
Além de ser uma ferramenta valiosa para startups em fase de idealização, o BMC também é amplamente utilizado por empresas já estabelecidas para revisar, adaptar ou reinventar seus modelos de negócio diante de mudanças de mercado, avanços tecnológicos ou necessidades dos clientes. Sua simplicidade favorece sessões colaborativas, tornando-o ideal para equipes multidisciplinares alinharem suas estratégias de forma integrada.
Em resumo, o Business Model Canvas é um mapa estratégico que transforma ideias complexas em um retrato claro, possibilitando decisões mais informadas, ágeis e sustentáveis para o crescimento contínuo do negócio.
O Business Model Canvas (BMC) é amplamente aplicável em diferentes setores e modelos de negócio, permitindo uma visualização clara e estratégica da operação. Abaixo estão exemplos práticos de como o BMC é utilizado por empresas de destaque em setores distintos.
Empresas de Software como Serviço (SaaS), como o Spotify, baseiam seu modelo em assinaturas recorrentes e acesso contínuo via nuvem. O Spotify atende dois segmentos principais: consumidores que desejam acesso a milhões de músicas e artistas que buscam divulgar seu trabalho. Sua proposta de valor inclui personalização de playlists, interface intuitiva e disponibilidade multiplataforma. Os canais são principalmente o aplicativo e o site, com relacionamento automatizado e suporte técnico. A receita vem das assinaturas premium e da publicidade em versões gratuitas. Os custos principais estão na infraestrutura de nuvem, licenciamento de conteúdo e marketing digital.
O Mercado Livre opera como um marketplace que conecta compradores e vendedores. Seu segmento de clientes inclui tanto consumidores finais quanto pequenos e médios empreendedores. A proposta de valor é a ampla variedade de produtos, preços competitivos e serviços integrados, como o Mercado Pago e o Mercado Envios. Os canais são o site e o aplicativo, com relacionamento baseado em avaliações, suporte ao cliente e comunicação direta. A receita é gerada por comissões sobre vendas, taxas de anúncio e serviços financeiros. Os recursos principais são a plataforma tecnológica, a base de usuários e a logística integrada. A estrutura de custos envolve tecnologia, segurança, atendimento e expansão logística.
O Nubank é um exemplo de fintech que utiliza o BMC para estruturar um modelo bancário 100% digital. Seus clientes são principalmente jovens e adultos insatisfeitos com bancos tradicionais, que valorizam transparência e simplicidade. A proposta de valor inclui conta digital sem tarifas, cartão de crédito sem anuidade e atendimento humanizado via app. Os canais são o aplicativo móvel, redes sociais e indicações. O relacionamento com o cliente é fortalecido por atendimento 24/7, comunicação clara e comunidade ativa. A receita vem de juros, comissões sobre transações, produtos financeiros e serviços para empresas. Os recursos principais são a plataforma tecnológica, a marca forte e a licença bancária. Os custos estão em tecnologia, marketing, equipe e compliance regulatório.
O desenho do modelo de negócios (ou do plano de negócios) não é algo que é feito apenas uma vez. É algo para ser mantido e evoluído ao longo da história da empresa. Nunca estará pronto. Sempre pode ser detalhado e melhorado com o objetivo de dar mais clareza para aqueles que tomam decisões sobre a empresa, e para servir de base para novos planejamentos.
Por isso, ao fazer o seu Canvas na Ummense, você mantém acessível e de forma organizada essas informações diretamente no seu ambiente de trabalho, podendo aproveitar os cards que fazem parte do Canvas colocando eles em outros fluxos de trabalho, ou criando tarefas, detalhando estratégias e delegando responsabilidades específicas.
Vamos à prática!
Então agora é hora de colocar em prática. Instale o modelo que você preferir no ambiente de trabalho da sua empresa (Links para download e passo a passo no fim deste artigo), e vamos ao trabalho. Tanto faz se o seu negócio ainda está apenas no mundo das ideias ou se já é uma empresa com faturamento e clientes, e também tanto faz se estamos falando de uma ONG ou de um Banco. Olhe para o seu negócio e em cada uma das colunas crie vários cards, colocando no título do card informações que respondem pra você e para as pessoas a quem você precisa responder, cada uma das perguntas. Em uma segunda etapa você vai abrir os cards para detalhar e especificar. A primeira etapa é uma visão geral e superficial.
Defina nessa coluna quem é o cliente do seu produto, ou da sua empresa. Pense em quais são as características, intenções, hábitos, perfil e desejos dele.
Se você já tem um produto ou serviço definido, entenda quais características e hábitos do cliente faz com que ele precise ou deseje ter o seu produto. Em um segundo passo, entenda quem não é o seu cliente. Para quem não vale a pena oferecer o produto, pois ele seria pouco competitivo ou não atraente.
Se você ainda não tem um produto ou serviço, escolha um público com quem você ame trabalhar. Um perfil de pessoas que você deseja servir com a sua empresa pelos próximos anos ou décadas.
Aprofunde ainda mais no conhecimento destas personas. Você precisa conhecer para poder servir. O que eles fazem, o que desejam, qual é a história, onde eles gastam o dinheiro, o que eles conhecem, para onde viajam, etc.
Seu público pode ser muito amplo ou muito restrito. As duas estratégias são corretas e tem suas dificuldades e oportunidades únicas.
Aqui são definidos os produtos ou serviços que a empresa pretende oferecer no mercado que pretende atuar.
Crie cards com as qualidades ou com o valor que seu produto tem ou terá para os clientes, e então crie cards com as características técnicas do produto ou serviço.
Atender o cliente, vem antes de entregar um produto. Seu produto pode mudar ou melhorar ao longo do tempo, mas o valor que sua empresa está entregando para o seu cliente específico é o que define o que sua empresa realmente faz.
A Ummense entrega "Organização e Produtividade", e "Qualidade de vida no Trabalho". E as características do nosso serviço são: "Ferramenta de Gestão de Equipes, Projetos, Processos e Tarefas, com usabilidade diferenciada e fácil de utilizar. "
Tudo isso vai ser descrito nos cards dessa coluna, detalhe o quanto achar necessário. O objetivo aqui é analisar o valor que o seu produto ou serviço gera para os consumidores, quais problemas resolve e quais necessidades satisfaz com o valor que você entrega.
Perguntas como:
Aqui detalhamos qual o tipo de atendimento e relacionamento a empresa pretende ter com cada segmento de clientes.
Defina como sua empresa vai conquistar e manter um bom relacionamento com seus clientes. Pense em estratégias que serão um diferencial, de forma que os concorrentes não sejam escolhidos apenas por ter um preço mais baixo.
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Crie cards para detalhar cada ponto de contato do cliente, desde o momento em que ele chega até sua empresa até o pós-vendas.
Defina por que caminho sua empresa chegará ao cliente, como se comunicará e entregará valor e como o consumidor poderá interagir com seu negócio. Pense em canais de comunicação, distribuição e vendas.
Nesta parte são definidos os meios que o produto se comunica e chega aos consumidores, sejam pelas definições de publicidade, lojas físicas ou virtuais e a logística utilizada.
1.Percepção: Como fazemos com que a nossa empresa seja percebida?
2. Avaliação: Como ajudamos ao cliente avaliar nossa proposta de valor?
3. Compra: Como permitimos que os clientes comprem produtos e/ou serviços específicos
4. Entrega: Como entregamos nossa proposta de valor ao cliente?
5. Pós-venda: Como fornecemos ao cliente apoio após a compra?
Defina como e quanto seus clientes deverão pagar pelos benefícios que sua empresa entrega.
As vendas diretas não são o único modelo de receita. Nesta etapa também deve ser definido qual é o modelo de receita, ou seja, considerar opções como aluguel, assinatura, licença, concessões, comissões de intermediação, taxas, anúncios, entre outras.
O conhecimento do público alvo é muito importante nesta etapa, para que o preço e o modelo de receita sejam viáveis para este público específico, e lucrativo para o seu negócio.
Os preços podem ser fixos, públicos, tabelados, negociados, personalizados, dependentes do volume e do prazo.
O que, essencialmente, precisa ser feito no dia a dia para que a empresa funcione, para que seu produto ou serviço seja vendido, produzido e entregue, para que seu cliente seja atendido, e para que tudo funcione adequadamente?
Relacione as atividades mais importantes para que a sua proposta de valor seja realizada e a empresa funcione corretamente.
Separe cards com os temas de cada setor da empresa e liste neles todas as atividades que você consegue enxergar ser necessário.
Considere aqui as fases de maturidade da empresa. Ela pode não precisar de uma grande rede de distribuição no primeiro momento, mantendo apenas parcerias para entrega. Em uma fase de ganho de escala, um departamento de logística complexo pode ser uma atividade chave para o sucesso do seu negócio.
Estas atividades servem de base para a definição dos recursos necessários para viabilizar seu negócio.
Do que seu negócio precisa para funcionar? Quais são os recursos necessários para entregar o que sua empresa se propõe a entregar e quais são os recursos necessários para que a sua empresa execute as atividades do dia a dia?
Evite limitar que a empresa precisa de dinheiro, exceto se o seu produto ou serviço oferecer crédito ou financiamento, ou se a empresa trabalha com um ciclo longo entre os principais custos e o recebimento. Normalmente precisamos de um recurso específico, e a forma de adquirir ou contratar ele é através de dinheiro. Mas o dinheiro é o meio e não o objetivo, na maioria dos casos.
Pense nos recursos físicos, como maquinário e equipamentos, estoque mínimo, instalações mínimas, pense nos recursos humanos para operação e desenvolvimento e nos recursos intelectuais como softwares e patentes.
O que for definido aqui será essencial para levantarmos quais serão nossas principais despesas.
Identifique as principais atividades e recursos que serão feitas terceirizações com fornecedores e parceiros.
Identifique os principais prestadores de serviço e fornecedores de insumos e produtos para a operação da sua empresa.
Pense em outras empresas que ajudarão seu negócio a entregar a oferta de valor.
As parcerias podem ser feitas para evitar investimentos altos no começo da empresa, para ter acesso a conhecimento que seria muito caro para sua empresa adquirir. Elas são importantes para permitir ganho de escala e aumentar o alcance, reduzir estrutura ociosa e reduzir riscos.
Crie cards com o nome da atividade, categoria de insumos ou produtos, e detalhe os fornecedores dentro do card. Evite depender de um único fornecedor em atividades chave da empresa. Tenha opções alternativas para evitar expor o seu negócio à riscos, e liste estas opções no card específico.
Liste aqui quais são os principais custos para a operacionalização de seu negócio, considerando os custos com canais, recursos, atividades e parcerias.
Separe o que é necessário para a criação do negócio e implementação inicial daquilo que é da operação real quando o negócio estiver rodando.
Separe em cards por categorias / departamentos.
Disponibilizei dois modelos gratuitos para você baixar. O primeiro utiliza a nomenclatura original do Business Model Canvas, e o segundo que simplifica e transforma o tema de cada coluna em uma pergunta a ser respondida.
O arquivo de download virá no formato ".json". Para utilizar, salve esses arquivos no seu computador e depois siga esse passo a passo:
Leia a descrição de cada uma das colunas do fluxo clicando no ícone de descrição, ou acompanhe por este artigo. Em seguida crie cards, colocando no título os itens de cada assunto, para que qualquer pessoa possa ter uma visão geral sem ter que abrir cada um deles.
Após concluída a primeira etapa, comece a detalhar e trazer para a ação: Dentro dos cards, detalhe a ideia, explique, coloque argumentos para defender a ideia. Coloque arquivos de referência, planilhas, inclua no card a equipe que precisa atuar para que aquilo aconteça, e crie as tarefas para os envolvidos.
Um mesmo card pode estar em vários fluxos ao mesmo tempo, então você pode incluí-lo em fluxos das equipes responsáveis por fazer acontecer, ou criar cards-filhos para fazer isso.
Este fluxo deve acompanhar sua empresa para sempre! Depois de concluir, volte a ele de tempos em tempos, melhore, modifique, detalhe. Ele é um guia para todas as decisões estratégicas do seu negócio, e toda grande mudança, nova linha de produtos e outras alterações precisam envolver uma análise e atualização do Canvas.
Bom trabalho e que o seu negócio cresça cada vez mais com organização e produtividade!
Conheça os diferenciais da plataforma e descubra maneiras práticas para organizar e agilizar o trabalho de toda a equipe.
