O Grupo Mury é um escritório que atua nas áreas de mercado financeiro, patrimonial e empresarial, oferecendo soluções completas para clientes de diferentes segmentos. Com um time técnico bem estruturado e processos operacionais bem definidos, o grupo buscava avançar na gestão da comunicação interna, dos atendimentos e da governança das demandas estratégicas.
O Grupo Mury, referência em soluções financeiras, patrimoniais e empresariais, enfrentava desafios de comunicação interna e gestão descentralizada de processos. Com a implementação da Ummense, conquistou centralização da comunicação, continuidade nas demandas, autonomia entre departamentos e maior visibilidade para gestores. Hoje, a empresa expande seu uso e criou até um departamento de projetos e inovações, tornando a ferramenta base para crescimento sustentável e colaborativo.
Apesar dos processos operacionais estarem bem definidos, o que dizia respeito a gestão de clientes, melhorias internas e comunicação entre departamentos, acontecia de forma descentralizada, por e-mails, Skype, planilhas e anotações manuais. As informações eram fragmentadas, os gestores eram constantemente interrompidos, e muitas decisões se perdiam no tempo por falta de registro.
“A gente levantava toda hora da mesa para resolver um assunto, ia na sala do diretor, anotava num papel… e depois precisava lembrar de passar isso para alguma planilha ou controle pessoal.” — Camila Silva, CRM, Relacionamento com Cliente
A ausência de um local único e acessível para centralizar e acompanhar esses assuntos estratégicos gerava retrabalho, sobrecarga e insegurança na continuidade das tarefas entre as equipes.
Camila já conhecia a Ummense, e usava para gestão pessoal e via nela uma solução prática e adaptável. Quando o grupo começou a procurar uma ferramenta para gerenciar processos internos e integrar os departamentos, a escolha pela Ummense foi natural.
“A gente avaliou outras ferramentas, mas a Ummense foi a que mais se adaptou à nossa realidade.” — Camila Silva.
A implantação começou pelo departamento de gestão de clientes e, aos poucos, foi sendo expandida para a TI, contabilidade, condomínios, financeiro e marketing, até chegar a cerca de 90% dos departamentos.
A cultura da empresa passou a ser “Cadê o card?”, substituindo reuniões presenciais, e-mails e interrupções, por registros organizados dentro da plataforma.
O processo foi impulsionado pelo apoio de uma consultora da Ummense, que ajudou o time a explorar melhor as automações e integrar fluxos entre departamentos. Segundo o depoimento, esse apoio ajudou a perceber o verdadeiro potencial da ferramenta.
“Nosso diretor até brinca: ‘Eu não tinha noção de tudo isso que acontecia aqui dentro’. Hoje ele já acompanha tudo sem precisar pedir.” — Camila Silva.
Além de seguir expandindo o uso da Ummense entre os times, o Grupo Mury criou um departamento de projetos e inovações, com o objetivo de otimizar processos usando tecnologia e automação. A Ummense foi o primeiro sistema a ser estruturado nesse novo ciclo.
“A gente sabia que tinha muita demanda, mas hoje, com a Ummense, conseguimos visualizar tudo com clareza. Isso nos permite priorizar, distribuir melhor e buscar formas de otimizar a rotina. A ferramenta nos deu essa visão.” — Camila Silva.
A Ummense não apenas trouxe mais organização para o Grupo Mury, mas também contribuiu para reduzir o estresse, otimizar o tempo e melhorar a cultura de colaboração entre os times. Com uma ferramenta que estrutura, automatiza e centraliza a gestão, a empresa está mais preparada para crescer com clareza e eficiência.
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